Kullanım Şartları

1. Genel Hükümler

Bu kullanım şartları, Fall in Fun ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan etkinlik organizasyonu, salon kiralama ve ilgili hizmetlerin kullanımını düzenler. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1.1 Tanımlar

• Müşteri/Kullanıcı: Fall in Fun hizmetlerini kullanan gerçek veya tüzel kişi
• Etkinlik: Salonlarımızda düzenlenen her türlü organizasyon
• Rezervasyon: Belirli tarih ve saatte salon kullanımı için yapılan anlaşma
• Paket: Önceden belirlenmiş hizmet kombinasyonları

2. Rezervasyon Hizmetleri

2.1 Rezervasyon Süreci

Rezervasyonlar aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

• Online rezervasyon sistemi üzerinden
• Telefon ile +90 212 555 0123 numarasını arayarak
• E-posta ile info@fallinfun.com.tr adresine yazarak
• Fiziksel ziyaret ile

2.2 Rezervasyon Onayı

Rezervasyonunuz ancak aşağıdaki koşullar sağlandığında kesinleşir:

• Rezervasyon formunun eksiksiz doldurulması
• Ön ödemenin yapılması (%30 minimum)
• Şirketimizden yazılı onay alınması
• Sözleşmenin imzalanması (5.000 TL üzeri etkinlikler için)

2.3 Müsaitlik ve Değişiklik

Salon müsaitliği gerçek zamanlı olarak güncellenir. Rezervasyon talebi sonrası 24 saat içinde onay verilmezse, talep otomatik olarak iptal edilir. Onaylanmış rezervasyonlarda değişiklik talebi etkinlik tarihinden en az 72 saat önce yapılmalıdır.

3. Etkinlik Organizasyonu

3.1 Hizmet Kapsamı

Etkinlik organizasyon hizmetlerimiz şunları içerir:

• Salon hazırlığı ve düzenlemesi
• Teknik ekipman sağlanması
• Catering ve ikram hizmetleri
• Dekorasyon ve süsleme
• Animasyon ve eğlence hizmetleri
• Fotoğraf ve video çekimi

3.2 Müşteri Sorumlulukları

Müşteri aşağıdaki konularda sorumludur:

• Etkinlik detaylarını zamanında ve doğru şekilde bildirmek
• Misafir sayısını kesin olarak bildirmek (etkinlikten 48 saat önce)
• Özel diyet veya alerji durumlarını önceden bildirmek
• Etkinlik sırasında salon kurallarına uymak
• Hasar durumunda sorumluluğu kabul etmek

3.3 Yaş Sınırlamaları

18 yaş altı çocukların katıldığı etkinliklerde mutlaka yetişkin gözetimi bulunmalıdır. Alkollü içecek servisi yapılan etkinliklerde 18 yaş altı misafirlere alkol verilmez.

4. İptal Politikası

4.1 Müşteri İptali

İptal koşulları etkinlik tarihine kalan süreye göre belirlenir:

• 30 gün ve üzeri: %100 iade
• 15-29 gün arası: %75 iade
• 7-14 gün arası: %50 iade
• 48 saat - 7 gün arası: %25 iade
• 48 saat altı: İade yapılmaz

4.2 Şirket İptali

Aşağıdaki durumlarda şirketimiz rezervasyonu iptal edebilir:

• Mücbir sebep durumları (doğal afet, salgın, vb.)
• Teknik arızalar
• Müşterinin sözleşme şartlarını ihlal etmesi
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi

Şirket kaynaklı iptal durumunda ödenen tüm tutarlar %100 iade edilir veya alternatif tarih önerilir.

4.3 Hava Durumu

Açık alan etkinlikleri için olumsuz hava koşulları durumunda etkinlik kapalı alana taşınabilir veya ertelenebilir. Bu durumda ek ücret talep edilmez.

5. Ödeme Koşulları

5.1 Ödeme Yöntemleri

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Nakit ödeme
• Kredi kartı (tüm bankalar)
• Banka havalesi/EFT
• Çek (kurumsal müşteriler için)

5.2 Ödeme Planı

• Rezervasyon sırasında: %30 ön ödeme
• Etkinlikten 7 gün önce: %50 ara ödeme
• Etkinlik günü: Kalan %20 bakiye

5.3 Gecikme Faizi

Ödeme tarihini geçen tutarlar için aylık %2 gecikme faizi uygulanır. 30 günü geçen ödemeler için yasal takibat başlatılabilir.

5.4 Fiyat Değişiklikleri

Rezervasyon onayından sonra fiyatlarda değişiklik yapılmaz. Ancak müşteri tarafından talep edilen ek hizmetler için güncel fiyatlar uygulanır.

6. Kullanıcı Sorumlulukları

6.1 Genel Davranış Kuralları

Müşteriler ve misafirler aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

• Diğer müşteriler ve personele saygılı davranmak
• Salon eşyalarına zarar vermemek
• Gürültü seviyesini makul düzeyde tutmak
• Sigara içme yasağına uymak
• Alkol tüketimi konusunda yasal sınırlara uymak

6.2 Güvenlik ve Emniyet

• Acil durum yönergelerine uymak
• Yangın çıkışlarını kapatmamak
• Tehlikeli madde getirmemek
• Çocukların güvenliğinden sorumlu olmak

6.3 Hasar Sorumluluğu

Etkinlik sırasında oluşan hasarlar müşteri tarafından karşılanır. Hasar bedeli etkinlik sonrası 7 gün içinde ödenmelidir. Kasıtlı hasar durumunda yasal işlem başlatılabilir.

7. Şirket Sorumlulukları

7.1 Hizmet Kalitesi

Şirketimiz aşağıdaki konularda sorumludur:

• Sözleşmede belirtilen hizmetleri eksiksiz sunmak
• Hijyen ve temizlik standartlarını sağlamak
• Teknik ekipmanların çalışır durumda olmasını sağlamak
• Personelin profesyonel davranmasını sağlamak

7.2 Sorumluluk Sınırları

Şirketimizin sorumluluğu aşağıdaki durumlarla sınırlıdır:

• Maksimum tazminat tutarı ödenen bedeli geçemez
• Dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez
• Müşteri kaynaklı sorunlardan sorumluluk kabul edilmez
• Mücbir sebep durumlarında sorumluluk kabul edilmez

7.3 Sigorta

Salonlarımız yangın ve deprem sigortası ile kaplıdır. Müşterilerin kişisel eşyaları için ayrı sigorta yapmaları önerilir.

8. Gizlilik ve Veri Koruma

8.1 Kişisel Verilerin İşlenmesi

Müşteri bilgileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Verileriniz sadece hizmet sunumu amacıyla kullanılır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

8.2 Fotoğraf ve Video

Etkinlik sırasında çekilen fotoğraf ve videolar müşteriye teslim edilir. Şirketimiz tanıtım amaçlı kullanım için müşteriden izin alır.

9. Uyuşmazlık Çözümü

9.1 Şikayet Süreci

Şikayetler aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

• E-posta: sikayet@fallinfun.com.tr
• Telefon: +90 212 555 0123
• Yazılı başvuru: İstanbul Ataşehir ofisimize

Şikayetler 7 iş günü içinde değerlendirilir ve yanıtlanır.

9.2 Arabuluculuk

Çözülemeyen uyuşmazlıklar için öncelikle arabuluculuk tercih edilir. Arabuluculuk masrafları taraflar arasında eşit paylaşılır.

9.3 Yetki ve Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir. Türk Hukuku uygulanır.

10. Çeşitli Hükümler

10.1 Sözleşme Değişiklikleri

Bu şartlar şirketimiz tarafından değiştirilebilir. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Müşteriler değişikliklerden e-posta ile bilgilendirilir.

10.2 Kısmi Geçersizlik

Bu şartların herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

10.3 Devir

Müşteri, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini şirketin yazılı onayı olmadan devredemez.

10.4 Yürürlük

Bu kullanım şartları 5 Eylül 2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir.